Assistente de Atendimento ao Cliente I - Assistente Operação Logística

Empresa de Transportes e logística localizada na Zona Sul, na Região de Interlagos contratando:

Analista de Atendimento I

Irá atuar Realizando o monitoramento dos motoristas de acordo com as ferramentas da empresa,

Fornecer, dados sobre a realização de suas atividades para elaboração de quadros e gráficos estatísticos referentes às ações de atendimento aos clientes da empresa.

Atender a demanda do cliente para o qual foi designada , Controlar a descarga, as devoluções e os canhotos comprobatórios das entregas efetuadas.

Efetuar o atendimento e monitoramento das entregas de mercadorias dos clientes

Receber informações por e-mails, relatórios, portal do cliente para monitoramento.

Receber a Programação de Veículos (PV) enviada pelo Departamento de Transporte.

Confirmar se as programações de embarque, transporte e entregas foi efetuada,

Recebimento de canhotos ou outros documentos comprobatórios de entregas realizadas

Gerar protocolos para registrar os canhotos ou outros documentos as entregas e devolvê-los ao cliente para documentar a operação realizada.

Acessar o Portal do Cliente para dar baixa das entregas efetivadas, quando necessário.

Efetuar o controle e lançar no sistema ERP as despesas operacionais reembolsáveis pelo cliente (descargas, mercadorias etc.) realizadas pelos motoristas Interagir com os representantes dos clientes envolvidos nas operações de transporte das mercadorias dentre outras rotinas